如果找不到用户体验相关的工作,那么即使参加过世界上所有的培训,也都无济于事。用户体验岗位的招聘过程十分复杂 – 招聘者要通过对于作品集的揣度,综合评估应聘者的能力、经验和工作态度。这一点,与传统基于文字的简历截然不同。

所谓的作品集,通常囊括基本事实陈述以及过往项目经历的图文展示,目的是要展现用户体验设计师的思维和运营模式。运用设计思维模式制作一份精美的作品集并不困难,只不过面向的客户不是别人,正是用户体验岗位的招聘人员。之前的文章中有讲到面试时该如何准备自己的作品集《如何在工作面试阶段准备你的作品集?》本篇中,我们将另一个角度展示如何运用设计思维模式迈出个人作品集的第一步。

根据定义,用户体验领域的专家在公司中扮演以人为本的角色。即便你是小型团队中唯一的用户体验工作者,与用户及外部利益相关者建立交互也是必不可少的。招聘者要看的不仅是作品展现出的视觉效果,还有过程 – 思考和与别人合作的过程。下文列举出用户体验类型的作品集和视觉设计类型的作品集的主要区别。后者注重最终产品,前者则更倾向于过程。

1.为何要有用户体验类型的作品集,作品集应采用哪种形式?

让我们首先介绍一下定义:用户体验类型的作品集是一种经过设计的产品,旨在帮助人们更好地解决需求。现在,让我们将概念拆解开来:

  • 你是产品的设计者 – 作品集的作者是你。
  • 你们的用户(目标群体)是即将雇佣你的人。
  • 你的用户要解决的难题是找到一个能融入团队的组员。

你或许会开始思考,“那好吧,现在我是一个产品的设计者,我要做些什么呢?”答案很简单:在做用户体验该做事情的同时运用设计思维方法!也就是说,要先对目标群体产生共情,了解他们的动机、目标和限制性因素。如果你知道雇主在审批申请时考虑哪些问题,那么已经在取悦他们的道路上成功一半了(从而保证那份工作非你莫属)!

总体而言,有两种常见类型的作品集:PDF(静态)和基于网页(动态)。对于工作申请,最为常见的方式就是发送一份包含作品的PDF格式的作品集。如果要更为广泛地展现大量内容,创办网站也不失为合适的选择。当然后者的难度也会更高 – 因为要展示的不仅是内容,还有同时兼顾外观与实用性的能力。通常而言,静态版本的作品集是工作申请的硬性要求,并且要根据所申岗位深度定制才是最为理想的。

接下来,我们将了解如何使用设计思维的不同阶段来构建作品集。

2.与作品集面向的群体产生共情

你的目标群体是用户体验设计师和招聘者 – 也就是潜在合作者。这些人平常工作繁重,手头上没有太多时间。招聘的意义虽然在于减轻现有项目的压力,但作品集的审查工作却仿佛像是在挤满的日程表上再添一笔。因此,为了节省时间,只有最具希望的候选人才会被邀请参加面试。

尤其是在吸引大量求职者的公司,审阅作品集是一项极为耗时的工作。因此,每份作品集的平均阅览时间绝对不会超过短短数分钟的时间。

怎么能提升成功录用的机会呢?从专业审阅人员的视角不难发现,你身上要具备足以引起共鸣的特质。换句话说,你的作品集要在某些方面与招聘公司存在共性,并能够解决实际问题。审阅人员最关注应聘者如何思考,如何与别人合作,如何解决疑难问题以及如何保持对于工作的批判性和反思性。这些都是一个优秀的用户体验设计师所具备的素养 – 而至于技术水平和工具,则要在学习的过程中不断提高。

3.定义问题:你的作品集必须满足观众的哪些需求?

既然现在已经对目标群体有了更好的了解,我们就可以着手于满足他们的需求。由于审阅者可支配的时间并不充裕 – 通常只有一到两分钟的快速浏览。因此,没有必要堆砌太多内容,没人会逐字逐句地进行阅读。要时刻记住,你的作品集只有一个任务,这个任务就是让你获得面试的邀请。下面是指导你改良作品集的要点,严格遵循这些要点不仅能极大简化审阅者的工作量,同时也能增加你收获面试邀请的几率。

诱饵罢了
从审阅者的角度而言,作品集唯一的任务,也是您最应该投入精力的地方,就是说服招聘者给你发送面试邀请。作品集不是你的人生故事,用不着(当然也无法)阐述全部信息:能力水平只能在人的内部进行评估。先要勾起审阅者足够的兴趣,然后才有望获得面谈的机会。

保持简洁
你的作品集必须由个人事实陈述和案例分析(大约是四短两长)构成,这些案例要代表最高的工作水准并反映突出能力的全部范围。解释一下申请这份工作的动力 – 为什么想要变成这个团队中的一员?想在这个团队中达成什么目的?要改善什么样的能力?案例分析应该是为工作中扮演的特定角色而量身定制的。如果应聘的是用户调研员,那么将重心放在展示曾经的设计作品或编写的代码上就没有任何意义。

展示过程而非结果
最后,但并非不重要的是,要在作品集中展现出谦和恭谨的态度 – 对自己的工作进行反思性评价。例如:在未来项目中要改进或者是要避免什么?你学到了什么?同时,这也是一枚契机,对一同工作的组员表示感谢的契机 – 正好展现您进行团队合作的能力。

4.作品集模块构建的设想

到目前为止,我们已经基本涵盖了作品集改良过程中“共情”和“定义”的部分。接下来,让我们进行“设想”阶段。所幸,有大量的作品集可供查看借鉴,为你案例分析的最终呈现提供极大的便利。在各种不胜枚举的例子中,优劣杂糅,一不小心便容易迷失方向。所以,应用下面的准则,帮助判断作品集的“优劣”就迫在眉睫 – 或者更为恰当,是判断作品集的“高效性”。不要因为外观华丽就随意滥用,在使用之前,一定要评估作品集对你的案例分析是否合适。让我们看看如何抽丝剥茧般地寻找专业的优秀作品集。

个人经历
留出一页的空间(确实只有一页)用于陈述自己的基本信息 – 教育,技能,过去的工作经历。这就足够了。找一个没有歧义的例子,学习如何自我描述。

问题陈述
如果审核案例分析的人不了解案例的背景情况,那这个人就无法评估你案例分析中的思维过程。简要描写问题所在以及工作中关键性的制约因素,例如:时间,个人情况,缺乏组员,资源不足等。找一个简明扼要地阐述目的和限制性因素的例子。

思维过程
不仅是成品,优秀的作品集也要将粗略的草图和原型囊括其中。这样,就能展示出项目开发阶段的思考和迭代的过程。找一个恰当诠释和说明设计产品的例子。

观点看法
始终站在用户的角度而非个人的角度诠释项目理念、思维过程以及解决方案。不光要设计出符合美学认知的精美产品 – 所做的一切都必须取之于人而用于人,找一个站在用户角度陈述的例子。

备选方案
尽管备选方案最终被弃之不用,但是一个好的案例分析会对这一点着重强调。没人相信你会在第一时间就想出了最佳的设计方案,因为这种情况极少发生。所以,我们要尊重这一事实,展现备选方案的改进过程。找一个解释在备选方案之间取舍抉择的例子。

对于项目开发的思考
任何项目最难的部分之一,就是确保项目按照最初的设计进行落实。在作品集中,要展现出你是如何与开发者协同合作,并最终将想法变为现实的。找一个设计师与开发团队进行沟通的例子。

成果
辛勤工作的最终结果是什么?成功改善项目中的用户体验了吗?是否有足以展现你某些方面能力的分析或评估报告?找一个简短呈现项目结果的例子。

反省性思维
光是展现如何到达设计目的还不够。你的案例分析还必须展示出经历带给的收获。例如,对于如何改善事物(如果减少限制性因素的话)、如何用不同的方法完成同一件事以及如何规避错误和损失,这三点的意见和建议。当阅读你查到的作品集案例时,请依据上述准则并及时做好笔记。保存相应笔记有助于融会贯通您在项目中发现的想法,甚至启发你产生高效做事的方法。辨别例子中精华和糟粕的部分,从而整理出一套作品集的构建模块,让你能够用于制作自己的案例分析。

5.为作品集制作原型

如果将案例分析比作是一则绘声绘色的故事,文字是故事的鲜血和肌肉,那最终结果就是构建故事的骨架。反之亦然:一个优质的用户体验类型的项目有助于促进案例研究。为了达到练习的目的,请从你在“设想”阶段中找到的优秀范例中提取能予人启示的构建模块,然后在网上找一个关于用户体验的故事,将其拆解为案例分析。做完这一切后,将作品交给一个不了解案例背景的人:在理想状况下,这个人应该能在无需阅读的前提下就掌握住故事的所有重要部分。这一过程即便是在自己的项目里也同样奏效。坚持下去,通过练习,最终一定能够成功。要想找到平衡点 – 既保持作品集干净简洁,又不至于失去关键部分并不容易,但勤能补拙,努力练习就一定能塑造完美。

数字作品集一个绝佳的例子,展示设计作品及其流程,叙述项目范围。审阅者可以通过左下方的小菜单导航到流程的各个方面。

6.评估作品集

完成作品集案例分析的编辑之后,要进行重新审视,确保案例与求职意向相吻合。如果对下列问题都能给出“是”的肯定回答,那么你的作品集就差不多完工了,准备提交吧。

  • 是否用一页纸清晰明确地阐述了自己的基本信息?
  • 是否描绘了试图解决的问题及其解决过程中的限制性因素?
  • 是否展示了备选方案,以及您是如何站在用户的层面对两者抉择取舍的?
  • 是否清楚您在项目中进行的各种权衡及其原因?
  • 是否提及了那些让您陷入困境的难题,以及您是如何成功找到解决办法的?
  • 是否突出强调了工作带来的重要成果?无论是用分析、图表、数据还是文字,你展示出的工作给人们生活带来的积极影响了吗?
  • 是否给出了运用不同方式完成工作的意见和建议,假设项目的时间和资源固定不变?

最后,案例分析是否与你所掌握的能力范围相吻合,你是否符合申请职位的能力需求?

即便是努力工作,你所期待的那场面试却也未必就会到来。如果遇到这种情况,千万不要灰心失望!或许是经验更丰富的人也申请了同样的岗位,而他们只不过是在职业生涯中抢先一步;也有可能是因为,你递交的申请或许并不那么出色,尽管付出了相当的努力。这种现象确实会在项目设计领域发生,这也是为什么用户体验设计的方法学总是在不断迭代更新的。在收到拒绝信函之后,记得索取作品集的反馈建议。即使是看似最微不足道的提示和细节也能帮助改进,坚持不懈地努力,就终将抵达成功的彼岸。

结语

作品集是第一次也是唯一一次给潜在雇主留下好印象的机会。站在审阅者的立场上进行思考能极大地提高作品集收获关键面试的几率。在面试过程中,你将有更多时间来对亲身经历进行展开,吸引未来潜在的同事,提高雇用机会。但那就是另一个故事了。在创建作品集时,重要的是质量而不是数量。精心设计的作品集是爱和专注于细节的象征。事实上,这与你运用设计思维方法制作的设计产品别无二致。制作一份好的作品集意味着你了解设计思维:这正是审阅者想从你身上看到的特质。这解释了为何作品集如此重要,因为它是让您踏进理想工作门槛的垫脚石。

原文地址:https://www.interaction-design.org/literature/article/how-to-use-design-thinking-to-build-the-perfect-portfolio
原文作者:Andreas Komninos
翻译:马克笔设计留学·孙维

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