在最近与我岳父,一位有着近40年工作经验的建筑师的一次谈话中,我不禁注意到他的作品与我的作品之间的相似之处。当他向我详细描述他的设计过程和思考——分享他丰富的设计见解时——我想起了自己的过程和思考。显然,有形的结果是非常不同的,但在我们看待世界的方式和我们思考设计的方式上有共同点。。

建筑师当然是设计师的一种类型,但是一个好的建筑师的工作不仅仅是设计一个美丽的空间。它是关于美学与可用性之间的平衡——这正是我们作为用户体验设计师的职责所在。此外,建筑师解决问题,制定体现平衡的解决方案。已故的美国建筑师Buckminster Fuller曾经说过:“当我在解决一个问题时,我从来没有想过‘美丽’这个概念。我只考虑如何解决这个问题。但当我完成后,如果解决方案不够‘美丽’,我就知道它是错误的。”

建筑师的设计过程

美国著名建筑师Hal Box将设计过程的开始定义为对三个即将相遇的世界的探索:“一个世界是‘场地’,即社区或景观中的一个地方;另一个世界是‘程序’,即主人的需要和愿望清单;第三个世界是预算。“场地是项目将要占用的物理空间,它不仅包含了可能性,还包含了强加于它的限制因素(分区代码、建筑代码等)。程序包含了从建筑中所期望的一切,包括它的内容、功能、受众等。至于预算,它当然是几乎每个设计项目都必须考虑的因素。

虽然程序是设计过程的核心,但设计过程并没有定义它——项目是一个有生命的东西,需要根据变化的优先级和变量进行调整。建筑师通常用可视化的方法解决问题——草图、图表,并充分考虑问题的所有方面和可能的解决方案。他们描绘、测试和可视化,致力于开发任何给定项目的建筑理念,Hal Box诗意地将其定义为建筑师的“建筑所追求的可视化”。“这句话让我着迷,因为它暗示着每个项目都有一个理想的形式,每个设计师都只是试图解释它的表现形式。这让人联想到艺术家们的一个形而上的概念:他们自己并不是在创造,而是在揭示他们所使用的媒介中已经存在的形式。

公元一世纪的罗马建筑师Vitruvius提出,所有的建筑都必须要“firmitas”、“utilitas”、“venustas”:坚固、实用、美观。这些所谓的Vitruvian Virtues指的是基础(如地基)、功能,当然还有美学。建筑师在设计过程中使用这三个原则,以打造整体的用户体验。在许多方面,建筑学上的UX工作比网络上的UX工作要复杂得多。建筑师在一个确定的空间内工作——也许是一块地,或者是一个预先存在的结构,工作范围可由政府和其他条例规定的限制条件进一步加以界定。从这里开始,建筑师必须考虑如何最好地利用这个空间,如何最好地利用它来满足客户的需求,同时还要考虑用户/客户,特别是涉及到商业和公共空间时。

可用性的建筑层面可以包括任何东西,从一个清晰指明的入口,到回廊/过道的直觉和逻辑走向以及结构的整体布局,到带有适当标签和给出明确方向的标识,以及许多其他东西。然而,在开发建筑方案时,可用性只是众多考虑因素之一。在建筑领域中,在物理空间中工作有一个明显的优势——建筑师可以设计一种方案来调动用户的五种感官。通过这种方式,他/她创建了比我们在网络上所能做到的更完整的用户体验(正如我们所知道的)。

尽管如此,建筑师本质上是通才——他们必须能够开发一个涵盖问题所有方面的总体远景。在建设过程中,他们扮演监督者的角色,依靠一组熟练的专家来帮助实现他们的愿景。他们必须是沟通的主人,能够引导他们的团队完成他们一起开发的解决方案。他们工作的流动性使得他们自己也面临着与我们相同的挑战——预算问题、资源缺乏、难以相处的客户、难以相处的团队/管理者等等——这反过来又要求设计师具有灵活的思维,能够适应每一个变化中的变量。

用户体验设计师作为建筑师?

在这一点上,我敢肯定,你已经注意到我在前几段中描述的内容与我们自己作为用户体验专业人员的流程和注意事项之间的相似性。当然,UX的画布是网络,网络在理论上是无限的,我们的站点和应用程序往往作为独立的世界运行,与其他站点和应用程序几乎没有关系。当我们开始一个项目时,我们实际上是在设计一个自足的的社区,它很少与其他站点或应用程序交互。

这样,用户体验设计师就像城市规划者一样,引导着社区的有序发展。我们的信息架构是奠定地基;导航设计绘制出道路网络,通向并连接我们网站的各个部分。我们知道,如果这些因素不健全,不直观和逻辑,我们的社区运转起来将困难和令人沮丧。

用户体验设计师作为城市规划者,引导社区有序发展

我们网站的功能区和页面是我们社区的建筑、楼层和公共空间,在这里,内容、功能和受众发挥作用。为了增强和改善整个网站的体验,他们必须协同工作。我们建造的道路将引导人们以社区为中心运转,但是内容必须吸引并满足用户的需求。

像建筑师一样思考会让你成为一个出色的设计师

建筑学是一门有着上千年历史的设计学科,它被动地影响着我们在网络上的工作。意识到我们的专业领域之间的联系和相似性可以帮助我们积极地改进我们的工作。通过研究我们周围世界中存在的成功和失败,并理解有什么建筑学的理念进入了设计学的过程,我们可以更充分地领悟我们共同的经验。在我们进入并与之互动的每一个建筑学领域,我们都有机会作为一名体验设计师来学习和成长。

下次你开车(或骑车)去某个地方的时候,要注意路上的情况。标签清楚吗?导航是否直观?你能轻易地到达你要去的地方吗?例如,你可能会发现一个出口只在高速公路的一侧,或标识不存在或被树木或其他景观元素遮挡。在逛百货商店、“大卖场”、杂货店等地方时,注意商店的布局。如果是大连锁店,它的布局和你去过的其他分店一样吗?你能在不询问员工的情况下找到你想要的东西吗?

当你出门或去商店时,你是为了实现一个特定的目标——就像网站或应用程序上的用户一样。观察你能多容易地完成这个目标,以及这个过程在哪里可以改进。我们每天都在使用别人的产品。通过将我们自己设定为测试人员,我们可以不断地在可用性方面学习有价值的课程,磨练我们的思维并改进我们的技术。

结论

建筑和体验设计之间的联系是不可否认的,二者的思维过程几乎是不可区分的。当我们探索其他更古老的设计学科时,它们的演变可能会开始指导我们,我们可能会开始真正的创新。我们是真正意义上的建筑师、首席工程师,只不过我们的对象是网络而已。我会留给你最后一个值得考虑的想法,这个想法是Hal Box提出的:“建筑师的责任是开发一个建筑理念,它可以一种改善而不是破坏环境的方式来满足客户的需求,欲望,和预算——同时,还要在这样做时能让客户、用户和公众露出带着纯粹喜悦的微笑。”

纯粹的喜悦。这是一个崇高的目标,但我们每天都在为之奋斗。

作者:Rima Reda
翻译:马克笔设计留学
原文链接:https://uxmag.com/articles/why-ux-designers-need-to-think-like-architects
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