我们都知道交互设计是一种设计交互式数字产品、系统和服务的。如你所知,交互设计包括用户流图绘制、线框图和可视化设计,有时也称为UI设计。为了做出更好的交互设计,设计师需要考虑很多因素,比如业务、用户、同理心、环境、技术、可用性和可访问性。

设计师们相信,利用这些因素有助于业务增长。在某一时刻,设计师成为交互设计的专家,他们做出了可用的和有意义的用户界面。但是,设计师的工作还没有结束,易于使用和有意义的界面会帮助业务增长吗?

让我从一个故事开始。我有机会参与一个基于大众投资的项目,大众投资类似于给Kickstarter和IndieGoGo这样的平台做众筹。众筹平台允许用户为他们感兴趣的项目提供资金,但用户除了赠送的礼物外没有任何回报,而大众投资平台则根据项目收入为用户带来回报。

对于一个中等水平的设计师来说,为大众投资平台设计交互是很容易的。交互原型将有一个项目列表页面,其中包括搜索、排序和筛选等功能,项目详情页面,该页面最大限度地提供项目有关信息,以及一个所谓的“立即投资”CTA按钮。

当然不一定。要求某人投资是相当复杂的。很少或没有人会给你钱,尤其当他们期待未来有回报的时候。投资本身就带有很多风险。而且,一个新的、认可度较低的平台将更难成功吸引投资。

因此,除了交互设计之外,还有很多事情要做。应该建立联系,建立信任,建立品牌。

心智模型和说服技巧是每个设计师都应该了解的设计的一部分。下面是一些每个设计师都应该知道的基本设计心理学技巧。

1.社会证明

人们喜欢别人喜欢的东西,如今社会证明是最常见的事情。向一个用户证明“整个社会都喜欢它,所以你也会喜欢它”,这就是社会证明。评分、评论和客户评价是社会证明的终极例子。

用户买了一件得到了一群人好评的产品,这将使该产品得到更多的信任和信誉。

现在到处都是评分、评论和客户评价,仅仅采用这种方法是不够的。如果我们的评分/评论太少,用户可能会觉得我们的产品是假的。为了获得有效的结果,可以采取措施鼓励用户提供大量的内容。

2.权威

人们会受到他人的影响。如果人们看到来自知名人士或媒体的评论/反馈,他们会有更多的信任。专家推荐、名人评论和新闻稿都是权威的例子。

对用户来说,越自然,越能建立信任。

3.稀缺性

人们害怕错过他们喜欢的东西。害怕错过的恐惧无处不在,害怕错过与他人分享的时刻,所以他们会更新状态。人们害怕错过别人更新的状态,所以他们一直关注着。

稀缺性促使人们采取行动,它敦促人们在产品售罄之前购买。

4.互惠

如果人得到了好处,他就会更愿意给予回报。现在的人们不敢分享他们的个人数据。如果访问者不信任我们,那么让他们在你的网站上注册是相当困难的。在提出要求之前,先向用户提供一些好的东西:提供免费的书籍、报告和奖品是互惠的一些例子。

5.理性的错觉

人们根据自己的感知做出理性的选择。

例:考虑到顾客倾向于选择小的那个(因此比较便宜),而你喜欢促销大份的。你可能必须添加另一个选项,这个选项比大的稍微便宜一些。

现在顾客倾向于选择中份的那个(因为这样做更安全)。但他们注意到,大份的钱只比中份的多几美元。因此,他们决定选择大份的。

6.决策瘫痪

如果人们有很多选择,他们会感到困惑。如果用户看到有大量的选择,他们将面临一个矛盾的心理。有更少的选择可以帮助他们快速选择,也能帮助我们免于被用户放弃。为用户推荐一种或少量选择将更有助于用户做出决策。

7.间歇性奖励

人们喜欢变化的奖励,以固定的/可变的时间间隔奖励用户将激励用户继续或做更多的事情。经常向用户提供奖励金、优惠券和奖品会激励他们,游戏化的参与更有效。

结论

并不是所有这些心理学技巧都可以用在你从事的每一个项目中。应该根据情境、目标用户和产品的性质明智地采用这些技巧。有时,过度使用这些技巧会产生一个不道德的黑暗模式,这有可能会导致产品的失败。如果你在设计产品时能够时刻将心智模型铭记于心,你将能够成功地引导用户做出行动。

原文地址:https://uxdesign.cc/7-design-psychologies-every-designer-should-know-d01a1becd961(图片来自链接内)
翻译:马克笔设计留学
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