学习新东西很难,但是交互设计却是想让人迎难而上。

你是否正在从视觉设计、心理学、计算机科学或其他领域(化学工程,以我自己为例)过渡到交互设计(IxD)、用户体验(UX)或人机交互(HCI) ?那么这篇文章是写给你的。如果你有一个UX设计师的头衔,而你还在从事UI设计,那么这篇文章同样也是写给你的。我将会谈及与IxD领域相关的各个方面,那就让我们开始吧。

1.了解基本理论——什么是交互设计?

我们所谈论的交互系统,是指每增加一个输入,就有一个与之相关的行动或反馈。因此,这就是交互设计和通信设计的核心区别,即当你与之交互(触摸、挥手、捏、看、闻等)时,通信设计不会做出响应。


交互设计是体验设计的一部分

2.开始注意你周围的功能可见性、意符和反馈

你生活的这个世界是优秀的创新匠人的馈赠,是他们世世代代的努力让我们的生活变得更加轻松。所以当你审视周围的世界时,你会发现许多功能可见性、反馈、意符、正反馈和系统映像(在Don Norman的课程里有所解释)的例子,而我们在日常生活中忽略了它们。尽可能多地拍照。这将使你成为一个“好奇”的人——这是成为一个交互设计师最重要的条件之一。这样将有助于你产生创新性产品的新想法。


关于意符的好例子:谷歌的班级表中可以看到邀请键

这个门就是一个坏的例子:没有告诉我们打开是推还是拉

关于反馈这就是一个好的例子:当我们输入错误的密码时会有晃动提示

谷歌所有的产品使用感都非常友好,只需要在文件上轻点击右键就可以清晰的操作了

美国的一款银行app的按钮太细了,影响使用者点击

3.每一个设计都从研究开始

我所谈论的研究,是指彻底了解整个系统,这该怎么做呢?

  • 浏览: 看看互联网上的相关信息,谁在做什么,市场走向如何。
  • 观察: 你想改善咖啡店的体验吗?那就去咖啡馆吧。你想改善购买蔬菜的经验吗?那就去Walmart和Target吧。你不可能仅凭坐在办公桌前就能了解整个系统,探索现有的经验,做笔记。可以使用的观察方法有:“窥探者”,影子观察,情境调查,卧底。
  • 与人交谈: 你将获得从未预料到的洞见。表现你的求知欲、保持问题的开放性,尽量把访谈地点选在被访谈者感觉最舒服的地方——他们工作、生活、吃饭的地方。保持对话的简洁。

4.分析并整合研究

这是组织和评估研究数据的过程:

  • 采访后,马上回顾你的笔记。
  • 把笔记中获得的所有洞见写到便利贴上。
  • 现在你应该得到一大堆便利贴了。是时候从这些数据中创造一些意义了。首先找出两个洞见之间的联系。例如,在咖啡店的研究中,两个洞见可能会说,“我喜欢这里的氛围”,“我每天都来这里工作,因为这里很安静,有轻音乐。我不想离开。”
  • 开始分类归并便利贴,寻找有相似之处的洞见。在咖啡店研究的例子中,一个类群可能是有关咖啡店环境的,这就是你发现规律的方式。
  • 现在为每个类群生成一条事实陈述。例如,“人们喜欢去XYZ咖啡馆享受那里的气氛。”这可能是你对某一类群的洞见。
  • 面对所有这些事实陈述(类群洞见),现在是时候将它们转换成一种特定形式的问题陈述了——“我们怎样才能……”之类的问题。例如,“我们怎样才能为来XYZ咖啡店的人提供更好的氛围体验呢?“”这有助于我们以更开放的心态和更少的偏见生成想法。

5.站在别人的角度思考

永远站在客户/用户/受众(或任何你的设计所针对的人群)的角度思考,确保将之形成习惯,这将有助于设计过程中的每一步。如果你在采访病人,设身处地地为他们着想,感受他们的痛苦,与他们产生共情。这可以很好的克服我们自己的生活偏见,并为他们创造一些东西的方式,把这种能力运用到你生活的方方面面。

你正在制作你的作品集吗?想想如果你是招聘人员,你需要从作品集中得到什么?每制作一个作品集,你都有多少时间?你会有什么感觉?等等。如果你和其他设计师/开发者发生了争执,想想他们在这种情况下会有什么感受?你当时的感受是什么(自我同情)?他们的意图是什么,你的意图是什么?这种情况反映了你什么样的自我形象,他们什么样的自我形象?下一次,你该如何预防争执呢?

6.系统地思考

在关注细节的同时,也要记得眼界大一些。有时,当我们深入挖掘细节时,我们会忽略它是如何影响系统中的其他元素的。每当一个动作发生时,一种方法是回顾系统结构并分析系统中发生了什么变化,以及哪些元素受到了影响。

7.快速制作原型——创新的秘诀

不要制作原型,而要“早做原型”,马上开始动手制作,尽早开始原型设计。一些设计师甚至在研究的阶段就开始原型设计了。你可以把空白表上方的便利贴称为“网站原型”,这完全没问题!重点是,在这个阶段质量并不重要,因为你的初稿总是错的。但它快速且低成本,且能给你真实的反馈,这是测试想法成本最低和最高效的方法。

8.用户测试——展示而非解释

显而易见的东西并不总是显而易见的,我们往往对自己的设计存有偏见。我曾见过,即使是优秀的设计师,也会犯这样的错误:一旦原型“就绪”,他们就会进行测试,而他们所谓的“就绪”是指“可以点击”。但通常情况下,这种时候测试就已经太晚了。

一旦设计过程一开始,它就“就绪”了!测试应该贯穿整个设计过程。创建一个流程——向人们展示它,画一些草图——向人们展示它,创建线框图——向人们展示它……在每一步中,都要获取他们真实的反馈,你将从他们身上学到很多东西。“人”可以是用户、其他设计师、工程师、其他利益相关者等。

9.讲故事的奇妙之处

我无法告诉你讲故事有多重要。讲故事是成功的关键,无论成功对你意味着什么……

我们 (用户、设计师、利益相关者、所有人类,也可能是外星人……) 的大脑利用讲故事这个强大的工具来表达我们的想法。这种神秘的力量也延伸到了研究人员、战略家和设计师身上。我们(交互设计师)不论是讨论研究,还是创造视觉效果,设计原型,制作视频,制作客户的演示或自己的作品集,总是需要讲一个好故事,这个故事能让观众产生共鸣,能在他们的思想中创造一个“冲突”,能让他们浮想联翩,并最终改变自己的观点。

10.合作是关键

根据我之前的经验,我了解到天赋只能让你达到一定的水平。但凭借良好的协作和沟通技巧,或许天空将是你唯一的限制。我本人过去很少关注这方面,因此,我在小组项目中的表现直线下降,尽管我在个人项目中表现得很好。顺便说一句,所有公司的大多数项目都是在团队中进行的。

在这种情况下,我们可以为自己辩解说同事的专业知识浅薄,或者他们的自私本性对合作造成了阻碍。我们很多人都是这么想的。但值得庆幸的是,没有任何人“犯错”,只是我们不会与那些我们认为是“失败者”或“讨厌鬼”的人互动和合作。但我们可以学习。该怎么做?

注意队友在说什么。听他们讲话。从他们的角度思考。重视他们的意见。有时你需要牺牲你的好想法来换取团队的更大利益。时间是关键,你不可能独自完成所有的事情,至少不可能像一个通力协作的团队那样快。1 + 1 = 11

原文链接:https://uxdesign.cc/10-steps-to-interaction-design-ixd-6abe778cb8b8
翻译:马克笔设计留学
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