协作草图是一个强大的工具,可以为设计决策建立支持;然而,要让利益相关者接受在小组环境中绘图的想法是很困难的,这些变量可以帮助团队与利益相关者更有效率地合作。

协作草图是一个强大的用户体验工具

用户体验专业人士知道,让用户体验之外的利益相关者和团队成员参与协作性的草图活动,比如设计专家研讨会或设计工作室工作坊,可能会非常有益。参加UX导向的草图会议可以导致:

  • 增加对设计决策的支持
  • 由于参与者的不同观点和角色,产生想法的多样性
  • 共享下一步设计输出的所有权
  • 提高了设计过程的速度和效率
  • 为用户体验领域之外的人提供用户体验的体验

简而言之,将来自不同背景的人们聚集在一起,通过草图探索想法,提供了一系列的结果,提高了用户体验专业人员的能力,使他们能够有效地发挥他们的作用。

是的,但是……利益相关者不喜欢绘制草图

如果你曾经尝试过自发地让非设计师参与一个草图活动,你可能听到过这样的回答:“我不是设计师!我不会画!”

尽管有已知的好处,但是很难让没有准备的利益相关者在共同创作过程中对绘制草图感到舒服。在同行面前公开生产创意产品的想法最初可能会让一些人感到不安——尤其是那些没有设计背景的人。

你可以通过在过程中加入一些简单的技术来缓解利益相关者对草图的不适。这些组件将减少参与者的焦虑,并支持“任何人都可以画画!”

神奇的公式
以下是由四个变量组成的公式:
粗头马克笔+狭小的空间+时间限制+丑陋的例子=一个放松的绘草图者


与利益相关者一起,使团队草图绘制更高效的公式是由4个变量组成的: 粗头马克笔、狭小的空间、时间限制和丑陋的例子。

这四个变量中的每一个都为草图绘制分配了结构,消除了流程的形式化,并支持团队成员之间的协作。总之,这些变量帮助利益相关者在小组草图会议中感到轻松,并使草图作为创意生成活动对那些没有用户体验或设计背景的人来说不那么可怕。

这个公式是根据三个基本原则得出的:

1. 规定参与者的工具(粗头马克笔和小空间内的草图)阻碍了过度详细或细化的能力。
2. 设定时间限制会限制参与者过多思考或过多审查他们的想法的倾向。
3. 提供低保真度的工件(例如粗糙的、匆忙绘制的草图)作为例子,消除了这样的观念,即草图需要“漂亮”才有价值的想法,或者参与者需要在绘画中发挥创造性的作用。

首先,提供正确的设置

正确的指导可以在很大程度上缓解合作草图活动开始时潜在的参与者焦虑。

在课程开始的时候,花点时间向参与者清楚地介绍草图活动,并解释为什么草图绘制是产生想法和跨学科合作的有效方法。花时间来提供这种设置将增加理解,并且因此为草图绘制活动获得支持。

在向团队介绍你的合作草图活动时,一定要强调以下基本原则:

  • 它是一个草图,而不是一个设计:将活动简单地成为草图绘制而不是设计为(更有原则的)指令设置了舞台。较不吓人的词汇减少了参与的障碍。
  • 目的是产生和分享想法:小组将使用草图作为探索想法的一种形式(而不是设计一个最终的、详细的界面或解决方案)。草图只是交流和讨论不同设计方向的一种方式。
  • 细节不是必须的:活动的目标不是创建复杂、详细的界面或绘图;相反,我们的目标是捕捉到足够的信息来传达参与者的高级思想,这样在讨论和批评·的过程中就有了可视化的帮助。
  • 美学无关紧要:这不是一个艺术项目!参与者不应该担心他们的草图有多漂亮。实际上,神奇公式的时间限制变量将确保没有足够的时间来完善和打磨生成的草图。
  • 数量重于质量:在这种情况下,草图是一种输出广泛的思想以供讨论和探索的方法,而不是深入研究一两个深思熟虑的思想。公式中的每个变量都不鼓励审查思想。

现在,我们将更详细地讨论每个变量及其在降低用户体验之外的人对草图活动的恐惧方面的作用。公式中的每个变量都是对上述主要思想的微妙、有形的强化。

变量1:粗头马克笔

在创建用于协作绘图活动的工具箱时,请选择粗头马克笔,如标准sharpie记号笔(或任何其他品牌)。粗头马克笔限制了输出草图的详细程度。相比之下,精细的记号笔或钢笔本身就能激发细节和精致。当马克笔的尖端不够精确,不允许创建精确的UI元素时,参与者就无法在绘图的细节中获得过于细粒度的信息。

我们不希望你对你的参与者使用以下示例。(因为这不是一个艺术项目!)但是,把阿尔布雷希特·丢勒(Albrecht Durer)的蚀刻画与塞尚(Cezanne)的调色板刀画进行比较:超细节的交叉嵌板vs.钝色块。每个艺术家使用的工具对他们的绘画都有很大的影响。


将阿尔布雷希特·丢勒(Albrecht Durer)的《一个老人的头像,1521》(左)与保罗·塞尚(Paul Cezanne)的《自画像,1895》(右)相比,艺术家的工具的影响力不言而喻。

草图的作用是双重的。除了减少对细节和精度的需求的焦虑外,用钝的工具制作的粗糙的草图使讨论更有效。一个高保真的、详细的草图暗示了一个最终的想法,而一个粗略的草图则邀请了关于如何继续改进这个想法的公开讨论。

细头马克笔,如微米(左),鼓励和支持细节水平,这在绘制草图以协作思想产生时是没有用的。提供较粗的马克笔,如标准sharpie记号笔(右),以阻止过多的细节。

底线:为你的参与者提供粗头马克笔,以便主要参与者勾画想法,而不是最终确定的详细界面。

变量2:狭小的空间

这个变量与我们的第一个变量粗头马克笔协同工作,进一步限制了参与者获取详细信息的能力。就像粗的记号笔会过滤掉精细的部分一样,限制参与者可以在里面画画的空间。

有几种方法可以创建有限的绘图空间。一个简单的方法是提供标准的索引卡或便利贴,而不是信纸大小的纸张,并指导参与者在每张索引卡或便利贴上画一个想法。然而,我最喜欢的方法之一是在Crazy 8s草图活动中使用的8-up sheet,因为它不需要特殊的材料。只需让参与者将一张标准大小的信纸折叠成8个单元,然后指导他们在每个单元中勾画一个想法。减少可用空间减少了绘草图者的焦虑,因为它强调的是创意的产生,而不是精炼的解决方案。


将一张标准大小的信纸折叠成8个单元格限制了参与者必须在其中勾画的可用空间。

底线:限制物理绘图空间(通过使用索引卡、便利贴或8-up sheet),以阻止过多的细节和细化的草图。

变量3:时间限制

这个变量可以说是最重要的。时间是一种约束,它阻止人们过度思考或审查想法。事实上,利·汤普森(Leigh Thompson)的研究表明,在面临挑战时,人们会扩大规模,去填补提供给他们的任何时间,却不会在产生的创意的质量或数量上有所收获。

时间限制加上数量目标(产生的想法的数量比它们的质量更有价值)使参与者克服了最初的恐惧,即其他人可能会嘲笑他们的想法,也克服了当参与者担心他们的想法需要满足自我强加的质量标准时出现的审查。

在草图绘制活动开始时,应明确告知时限。使用一个可见的倒计时计时器,指示时间,以保持参与者在线,并帮助他们控制自己的步伐。当时间限制超过时,一个定时器会发出哔哔声或其他噪音,这会引起人们的注意,并促使他们停止草图。作为主持人,你也可以说“还剩下一分钟”,以鼓励研讨会参与者迅速将他们的最终想法写在纸上。


一个计时器,明确地指出剩余的时间,加强了数量多于质量的想法。

底线:给你的参与者一个紧凑的、清晰沟通的时间框来产生想法,并利用时间限制来强化数量目标而不是质量目标。

变量4:错误的例子

当我们第一次向参与者介绍草图活动时,我们通常会提供完成的草图或工件的例子来传达活动的最终目标。这种方法可以帮助草图者想象他们应该画出什么。

但是,请注意你提供的示例。漂亮、整洁的例子传达出一种无意的、无声的信息,即草图只是“创造性”角色的活动。它们可以被解释为“让你的草图看起来好看,否则我们会批判你!”相反,你应该提供未经润色、草草写就的视觉效果。它还可以帮助展示用于传递UI元素的基本形状的细分(例如,图像或容器的矩形、直线、箭头和圆圈),以便非设计人员充分理解所期望的是非常低保真的展示。


要使用过于详细的草图(左)作为协作草图活动的例子。这些草图对于没有设计背景的参与者来说可能是令人生畏的,并且可能会产生一种无法胜任的的感觉或判断。相反,提供由基本形状组成的粗略、仓促的草图(右),以强化任何人都可以绘制草图的概念,无论背景或设计能力如何。

底线:展示视觉示例来传达草图活动的最终目标;然而,所展示的示例应该是低保真度的(甚至是混乱的),并且由基本形状组成。

注意:不要将草图局限于界面挑战

我们通常认为草图是围绕产品或界面特性产生想法的媒介;然而,草图对于探索和交流其他与UI无关的挑战(如改进业务流程、客户体验或员工满意度)也是有用的。

为了使草图适应这些模糊的概念,可以生成一个易于理解的、直接的问题陈述或提示问题来指导会议。例如,如果你的项目涉及改善组织内的整体员工体验,那么你对草图活动的提示可能是:“当我们的员工得到充分的支持和满足时,情况会是怎样的?”参与者可能会在公园里与家人一起画一个员工的草图,以传达工作/生活平衡;下午5点停止工作,通过准时下班来传达工作效率;或者参加团队建设之旅,以传达协作和健康的员工关系。

允许在绘画风格和主题上的差异。有些人可能会画图表,有些人可能会画单一的物体,完整的场景,或其他完全不同的东西。在评审过程中,协调人应避免评论图纸是不是“好”还是“有创意”。“让人们的自然的视觉化方式展现出来,并欢迎多样化。你可能会对你的用户体验或设计团队之外的创造力感到惊讶。


在一个NN/g内部工作室中,我们使用不同风格的草图来传达我们团队对各种设计概念之间关系的理解。

结论

无论是否与UI相关,协作草图都是生成和交流思想的强大工具。在组织一次集体草图活动时,请遵循以下指导方针,以确保你的参与者感到舒适和开放:

  • 通过提醒参与者该活动的目的是利用草图来产生想法,而不是产生详细的、精炼的或美学上令人愉悦的最终解决方案来设置草图会议。
  • 提供一个容易理解的问题陈述或问题,作为指导活动和集中输出的提示。
  • 使用公式中的约束(如粗头马克笔、狭小的绘图空间和时间限制)来限制参与者过于详细的能力,并引导他们实现低保真输出。
  • 提供粗糙的、草率的例子,以强调润色图纸的不必要性。
  • 作为草图绘制活动的推动者,保持开放的心态,鼓励各种绘图风格和绘图方式在纸上表达想法。


一个由粗头马克笔、狭小的空间、定时器和粗糙示例组成的绘图工具箱可以帮助利益相关者轻松地进行协作绘图活动。

原文链接:https://www.nngroup.com/articles/how-to-get-stakeholders-to-sketch/
翻译:马克笔设计留学
如果对于设计专业留学和作品集有任何疑问,可以随时和我们联系,微信:13718574833,知无不言言无不尽!

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