在确定任何一个想法之前,考虑多个想法,以改进你的UI设计解决方案。扎实的构思方法能扩大你的构思能力。

当你被要求重新设计一个网页或流程时,你不可能只是挥一挥魔杖,然后突然就有一个全新的、杰出的设计出现在你面前,你也不应该只是伸手到你的标准设计模式包里盲目地应用它们。虽然遵循标准很重要,而且有助于界面学习,但是模式并不总是为你独特的UI挑战提供完整的答案。用户体验设计师需要一种系统的方法来处理日常设计活动,而不是等待“灵感来袭”,这样他们才能产生高质量的设计并解决可用性问题。

定义:构思是在一个特定的主题上产生一系列广泛的想法的过程,而不是试图去判断或评估这些想法。

虽然构思的最终目标是解决特定问题的高质量设计,但构思的重点是数量而不是质量。构思只是整个用户体验设计过程中的一个步骤;一旦产生了想法,就必须进行单独的分析,以决定采用哪些想法(或想法的一部分)。想法越多越好:有一个广阔的选择空间,其中一个想法就有可能成为伟大设计解决方案的种子。

大多数人会把构思和“头脑风暴”这个词联系起来。从技术上讲,头脑风暴是一种构思,亚历克斯·奥斯本(Alex Osborn)在他的《应用想象力》(Applied Imagination)一书中将其正式化为一种过程。奥斯本的头脑风暴指导方针——追求数量,没有不好的想法,疯狂是受欢迎的,鼓励建立想法——也适用于许多其他的构思技巧。

构思的基本原理

构思过程有多种形式:可以单独完成,也可以在团队中完成;可以是面对面的,也可以是远程的;可以是短时间的,也可以是几个小时的;从构思中受益的问题或设计挑战的类型没有限制,从添加新产品特性这样的大型任务,到重新设计单个页面的特定部分这样的小任务。

每个构思阶段都有三个主要特点:

1. 想法不会被评估。构思会议的关键特征是,所有的判断都被推迟,这样每个参与者都能安心地做出贡献,而不用担心被评估。评估扼杀创造力。

2. 想法被记录下来,会议被记录下来。记录可以像用纸和铅笔做笔记一样简单,也可以包括白板、白板笔、便利贴、管道清洁器、胶水、建筑用纸、剪刀、旧杂志或其他将被裁剪的文件——任何可以帮助在一个想法消散之前捕捉它的东西。这些工件以有形的形式记录了会议中的所有想法,并确保在进入评估阶段时不会忘记和忽略任何想法。此外,在构思过程中可以看到并进行参考的这些工件可以作为更多想法的灵感。

3. 合作激发不同的想法。虽然一个人可以成功地独立思考,但与团队合作通常会产生更多不同的想法。这可能意味着只邀请一个人或整个多学科团队参加构思会议。虽然大型团队可能会变得笨拙,但是更多样化的背景、经验和专业领域可以产生更广泛的思想。允许其他人在这个开放的环境中分享他们的想法也有团队建设的好处,并且可以加强对最终设计的支持,因为每个人都有机会做出贡献。

什么时候进行构思

在开始修复或优化设计的构思之旅之前,一定要确保解决的问题是正确的。至关重要的是,构思会议的所有参与者都已经理解了用户的需求,并且他们将想法根植于这些需求中,而不是成为新的设计趋势或方便的技术解决方案。(这就是为什么构思出现在设计思维框架的探索阶段,在用户研究的理解阶段之后。)

时间表或预算不应成为跳过用户研究的借口。有多种方法可能适合你的情况。我们一直提倡对易用性进行打折研究——简单、快速、廉价的研究比没有研究要好得多。即使是很小的重新设计工作,也总是有时间在现有的设计上运行一个快速的无节制的远程可用性测试,以深入了解问题。如果你不了解你的用户,你产生的想法将毫无价值:它们可能无法达到目标,更糟的是,你将没有正确的评估标准来决定哪个想法是最好的、应该实现的。

利用你的研究成果来定义你想要解决的构思问题。明确用户遇到的困难。例如,你可以说,“根据我们的日记研究,非英语为母语的人很难使用语音界面来报告该领域的机械问题。”这个问题陈述所需要的详细程度是不同的,大范围和小范围都有许多优点和缺点——例如,小范围可能会扼杀创造力,而太大范围可能会产生没有重点的想法。无论如何,确保在创意会议的重点是改善用户体验;不考虑任何现实世界的限制,如技术可行性或业务可行性。记住,在这个阶段,没有什么想法是太牵强的:为了满足一个真正的用户需求,缩减一个疯狂的想法要比让一个平凡的想法变得令人满意容易得多。

在为设计问题指定任何解决方案之前,在创建任何UX原型之前,都应该进行构思。一些构思会议,例如设计专家研讨会,可能会涵盖制作界面的草图,作为一种生成和记录大量不同设计的方法,但是这些应该被视为会议的纯粹工件,而不是没有后续评估就实际实现的最终原型。

构思促进并行设计

在开始设计之前花时间想出几个可能的解决方案,在一些人看来很浪费精力,尤其是在时间紧迫和预算有限的情况下。根据这些反对者的说法,当几乎所有的设计最终都会被一个单一的设计所取代时,为什么还要考虑创造大量的设计呢?不要落入这个陷阱!并行设计的好处早就被记录和量化了:我们不应该把自己限制在一个单一的设计解决方案中,而不去探索大部分的设计空间。

对多个解决方案(而不是单个解决方案)的构思和研究为我们发现最佳设计路径(而不仅仅是第一个路径)提供了更好的机会。产生许多想法突出了问题的不同方面以及解决方案的不同潜在方法;每个提案的优点和缺点可以稍后进行评估,然后可以结合各种想法来创建理想的解决方案。不要满足于你的第一个想法,也不要满足于上级交给你的想法。记住:

1. 用单一思想到达设计空间最优区域的概率较低。
2. 从许多想法中选出一个接近理想的想法的可能性很高。

花在构思上的时间是值得的。

评估构思会议的结果

一旦一个广泛的想法已经产生,是时候放松和休息一下了!在进行任何成功的评估之前,远离(至少在思想上)建议的解决方案是必要的一步。不管你是自己想出来的还是和一大群人一起想出来的,吃点零食,喝点咖啡,散散步,花几分钟时间讨论一些不相关的话题——任何可以打断这个想法的事情都可以,这是进入下一个阶段的信号。通过给大脑一个休息的机会,你和你的团队将避免做出由疲劳引起的决定,并能更好地评估和确定想法的优先级。

在构思会议结束时进行的小组评估对于证明所有的想法都被平等地听取和考虑,并展示每个人的参与将如何影响最终结果是至关重要的。如果你的构思会议的参与者没有被倾听和重视,他们就不太可能再参加了。

与构思团队讨论文档化的想法——或者单独考虑每个产生的想法——并决定采用哪种方法,可以以多种方式进行。方法范围很广,从使用关联图到将想法聚在一起,到让团队对每个提议的设计进行评估(不要忘记指出优点!),到对不同的建议进行“投票”。这个过程将帮助你理解每个想法的各种目标和好处,以及在进入原型阶段时哪些概念与团队产生了共鸣。记住,你不需要选择一个单一的设计——原型化排名前三的想法(或想法的组合),以测试和发现哪个是最好的概念。

结论

无论是正式的还是非正式的,无论是个人的还是团队的,每次我们设计一个东西的时候,我们都要经历一个构思的过程。构思不仅仅是为了产生下一个“大创意”——相反,所有的UX设计师在面对任何设计问题时,不管是大的还是小的,都应该参与构思。

通过避免任何对想法的早期评估,我们可以敞开心扉进行更深入的探索,并最终获得更多的创新和洞见。我们想出的第一个点子不太可能是最好的,所以给自己足够的时间和空间来继续想出更多的点子是很重要的。只有撒下这张大网,我们才有希望找到最优解。

原文链接:https://www.nngroup.com/articles/ux-ideation/
翻译:马克笔设计留学

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