如果你计划进行自己的眼动研究,请注意设备、物料和位置,以确保高质量的数据。

眼动研究

眼动设备可以追踪并显示一个人在看什么。为了做到这一点,它使用一种特殊的光在人的眼睛里产生反射。跟踪器中的摄像机捕捉这些反射并利用它们来估计眼睛的位置和运动。然后,这些数据被投影到UI上,从而得到参与者所查看位置的可视化结果。

本研究可以产生三种类型的可视化:

  • 眼动点图(定性)
  • 眼动录像(定性)
  • 眼动热点图(定量)

这个眼动点图显示了一个参与者如何在几分钟内处理一个网页。气泡代表注视点——眼睛停下来看的地方;气泡的大小与固定时间成正比。

这个视频剪辑是一个眼动录像——它展示了一个参与者的眼睛是如何处理Bose.com上的一个页面的。

这个眼动热点图是许多执行相同任务的参与者的集合。彩色区域表示人们看的地方,红色区域表示时间最多,然后分别是黄色和绿色。为了获得这种类型的可视化,我们建议至少有39个参与者在同一页面上执行相同的任务。

我们使用这些眼动数据来了解人们如何在线阅读以及他们如何处理网页。我们的眼动研究取得了以下主要发现:

  • 广告视盲:人们会避开他们认为是广告的元素(比如横幅)。
  • 平面UI元素处理中的不确定性:与强大的用户界面相比,具有弱能平面的UI需要更多的用户努力。
  • 注视模式:用户倾向于以不同的方式处理不同的内容。最常见的两种模式是F-模式和千层饼模式。

在眼动跟踪研究中,跟踪器必须针对每个参与者进行校准。每个人的眼睛形状、脸型和身高都不同。因此,跟踪器必须“了解”每个参与者,然后才能跟踪他们的视线。一旦机器被校准,参与者必须保持大致相同的位置——从一边到另一边移动得太远或身体前倾或后倾会导致跟踪器失去校准。

材料清单

在这个关于人们如何在线阅读的桌面眼动研究中,我们使用了以下材料:

  • 内置显示器的桌面式眼动仪(Tobii频谱)
  • 强大的PC桌面基站
  • 为促进者和观察者准备的大型显示器
  • 两个键盘
  • 两个鼠标
  • 外部扬声器
  • 外部麦克风
  • 打印的任务表
  • 打印的促进者讲稿
  • 打印的同意表格
  • 用于备份数据的外部硬盘驱动器
  • 两张并排的桌子
  • 两把椅子
  • 奖励参与者的信封(装有现金)
  • 实验室设置

房间

在这个具体的研究中,我们在WeWork的一个联合办公设施中租了一个4人的办公空间。这个办公室为参与者、研究人员和1-2名观察者提供了足够的空间,而且不会太拥挤。

个人电脑,显示器和眼动仪

我们使用了一个强大的PC桌面基站,连接到两个显示器:

  • 参与者的显视器(附连眼动摄影机)
  • 促进者的显视器(实时显示参与者的注视)

参与者和促进者各自有一个单独的鼠标和键盘,因此他们共享对PC的控制。促进者只对PC机进行设置、校准以及停止和开始记录。

促进者的显视器、键盘和鼠标设置在参与者的显视器、键盘和鼠标的左侧。在这个房间里,我们选择把眼动仪放在角落里,因为它不在直接顶灯的范围内(顶灯有时会导致跟踪问题)。促进者的显视器斜对着参与者,以防止她看到它。

在每个环节中,参与者(右)使用她认为是正常的显示器来完成任务。与此同时,该屏幕在促进者的屏幕上共享实时注视数据。促进者(我,左)监控注视校准,观察用户行为,并根据需要执行任务和指令。我也做了一些笔记,但由于眼动跟踪需要在许多活动中进行多任务处理,所以这些笔记非常简洁。首先,我用我的笔记来记录我在注视数据中看到的任何问题,或者提醒自己回去重新观看特别有趣的事件。人类的眼睛移动得很快,因此大量的眼动分析工作必须通过放慢视频的速度并反复观看来完成。

为参与者使用单独的显示器是可选的,但是有两个主要好处:

  • 空间:有一个单独的显示器可以让促进者观察任务,而不必坐得离参与者太近。
  • 实时注视数据:促进者的显示器显示一个红点和一条线,代表参与者的注视;这些对监测参与者的校准是有用的。(如果参与者在座位上移动,眼动仪可能会无法追踪她的眼睛。失去校准意味着注视可视化不会显示参与者在看什么——这使得数据无法使用。通过实时监控注视数据,促进者可以发现问题并根据需要重新校准。)

我建议使用一个大的、高清晰度的屏幕作为促进者的显示器,以方便地查看参与者在屏幕上读了(和没有读)哪些单词。

此屏幕截图显示了促进者在会话期间的视图。右上角的白点代表参与者的眼睛被眼动仪看到的位置。如果这些点消失了或者离中心太远了,促进者就知道她需要进行干预来保持校准。实时注视数据在屏幕上显示为红色的点和线(中间)。这为监视校准提供了另一条信息。例如,如果参与者似乎正在阅读一个标题,但红点出现在标题下方半英寸处,这可能是失去校准的迹象。

桌子和椅子
显示器、键盘、鼠标和任务表分布在我们推到一起的两个桌子上。促进者坐在一个旋转的椅子上,这样她就可以很容易地靠近参与者,根据需要调整眼动设备,或者递给他一张任务表。参与者坐在固定的椅子上。这个小细节在普通的可用性测试中并不重要,但在眼动测试中却很重要——你不希望给参与者任何移动出范围并破坏校准的理由。

任务表
任务表是另一个有时会在眼动研究中引起问题的细节。当参与者低头看任务表时,他们会避开眼动仪。如果可能的话,最好是通过口头或通过眼动软件来传达任务指令。

在过去,我们发现引用任务表会破坏校准,但在这项研究中我们没有遇到这个问题:当人们抬头看屏幕继续执行他们的任务时,眼动仪能够重新找到并跟踪他们的眼睛。请注意,此功能可能会根据你使用的眼动仪而有所不同。

现在的眼动研究vs.2006年的眼动研究

在过去的13年里,桌面眼动研究的设置并没有太大的改变。与我们在2006年的一项眼动研究中设置的照片相比,我们的2019年版本看起来非常相似——两个显示器,一个眼动仪和一个PC基站。

然而,尽管该系统的结构可能类似,但技术与2006年相比确实发生了变化(看看那些小的低分辨率显示器吧!)与2006年相比,眼动工具无疑改进了校准过程,而且它们在隐藏眼动仪中的眼动机制方面做得更好(这主要归功于更小的摄像头)。

2006年,卡拉·佩尼斯(右)促成了一项眼动研究,其设置与我们2019年的研究非常相似。

眼动研究的小窍门

想清楚你的研究目标。你希望收集哪些数据?

眼动录像和轶事:如果你希望使用视频剪辑和定性见解,一个轻量级的工具可能适合你。除了我们在这项研究中使用的复杂设置,你可以考虑使用轻量级USB连接的眼动跟踪系统或特殊的眼动跟踪眼镜(特别是用于测试移动设计)。这些类型的研究比成熟的定量眼动研究更容易进行。不过要注意的是,这些产品通常无法生成眼动点图或眼动热点图。轻量级系统也趋向于不那么精确——不是一个小点显示某人正在阅读哪个单词,而是一个大气泡显示他正在阅读哪个段落。

眼动点图:如果你想要静态可视化个人查看页面的位置,你可以使用类似于我们的设置,但是你不需要那么多用户。你可以收集8-12个参与者的数据。(对于常规的定性可用性测试,通常最好使用5个用户进行测试,但对于定性的眼动研究,你需要招募一些额外的测试用户来解决校准问题和其他技术问题。)

眼动热点图:如果你想要静态可视化,总结出平均每个人看网页的地方,你需要像我们一样进行定量研究。我们通常建议用39名参与者完成你想用于眼动热点图的任务。

如果你正在计划一项眼动研究,仔细考虑所有的后勤细节是很重要的。进行一两天的先导测试是克服所有可能遇到的障碍的好方法。根据我们的经验,你应该必须预料到技术上的困难。

我还强烈建议花1-2天的时间来设置你的设备,在先导测试之前。传统的眼动工具是复杂、精密的系统。你需要足够的时间来思考和试验你的研究设置。

原文链接:https://www.nngroup.com/articles/eyetracking-setup/
翻译:马克笔设计留学
如果对于设计专业留学和作品集有任何疑问,可以随时和我们联系,微信:13718574833,知无不言言无不尽!

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