当你的设计工作进行到一定程度的时候就需要进行可用性研究。它可以针对某个产品，也可以针对信息可视化，但如果你对自己成果的可用性没有把握，你就一定没法保证用户体验。可用性测试有多重要？甚至连美国上任总统奥巴马都参与其中（下图就是奥巴马在测试联邦政府的IT dashboard）。
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本文只探讨用户招募，具体采用哪种测试方法（通常包括观察、访谈或焦点小组）取决于测试人员。但对于每一种涉及到用户的可用性研究，你都需要确定一个比较精确的样本量，根据样本量去招募测试参与者。本文的参考资料部分有几个链接，可以帮助你确定适于你项目的样本量。
对于可用性研究，有5种主要的测试者招募方式，每一种都有它的优势和劣势。
招募可用性研究参与者时的注意事项
在开始招募之前，你应该做到以下几点：
- 清楚自己到底想要了解关于可用性的哪些东西，以及为什么
- 已经确定了研究方法
- 能够向参与者清晰地介绍测试目的以及测试过程
- 能够向参与者说明他们在测试中要完成的任务
- 能够向参与者说明，你将如何使用他们的哪些数据，以及哪些数据将为他们保密。
- 知道你需要招募多少测试者才具有用户代表性
- 了解什么类型的测试者最能代表你的用户基础（用户角色）
- 知道你能给参与者多少报酬或者礼物（如果有的话）
招募可用性研究参与者的5种方法
具备了以上几个条件之后，你就可以开始招募参与者了。下面让我们来看一看这些招募方法：
走廊测试（Hallway/Guerrilla Testing）
理论上，这是最简单的招募用户的方法。你可以找任何人参与，路人、朋友、同事、当地咖啡馆的顾客，都可以。如果打算用这个方法，你的测试过程应该控制在15分钟之内，而且最好能送给参与者一杯咖啡或一个小纪念品什么的表示感谢。但是千万不要强迫别人参与——即使人家参与了，也很难给出有效数据。
这种方法的缺点是，你拉到的参与者不太可能完美地代表你的用户基础，而且能找的人只有这么多，很难满足大样本量的需求。
当你希望在进一步开发你的设计之前发现设计中最明显的问题时，最好用这种方法。还有很重要一点是，如果参与者不是你的典型用户，他们的反馈可能不是百分之百有用。
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现有用户
如果对现有产品或在现有产品组合的基础上开发的新产品进行可用性测试，现有用户群是最方便的用户源之一。
你不能假设现有用户的使用情况，必须请他们来测试。可以通过以下任何一种（或全部）方法来做到这一点：
- 发电子邮件邀请测试
- 在你的网站上发布弹窗式（或隐藏式弹出）广告
- 在社交媒体群中发邀请函
- 要求销售人员访问特定的客户
- 让客服人员在通话末尾询问客户
通过这种方法得到的可用性反馈通常可靠而实用。但是在很多情况下，现有用户不会投入大量时间做测试（即使有物质激励）。所以，对于更复杂的研究，你可能需要尝试其他的招聘方法。
在线招聘服务
这里我们列出三种主要的在线招聘服务（当然在网上也可以找到更多）
- Craigslist
- Usertesting.com
- Mechanical Turk （亚马逊的众包平台）
在Craigslist你可以发布专门的招募广告，但需要写明研究目的，突出显示招募要求（包括哪类群体、要参加的项目以及需要做什么）。根据测试的时长、是否需要到场等，给每个参与者25~300美元的报酬（是的，你需要支付报酬）。
用Craigslist的缺点就是很难招到专家和高收入人群，因为大部分使用者只是通过这个平台赚点外快。
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Usertesting.com适合通过视频和音频进行远程测试。它有一个庞大的用户群，你可以花钱招募特定的人群，或者根据你的标准寻找用户进行一个简短的调查。在这里，短期可用性测试可以快速获得结果，但长期测试或实验室测试可能并不合适。招一名参与者进行一个20分钟的测试的价格约为50美元。
Mechanical Turk是亚马逊的众包平台。在这里，不论你出什么价都能招到人。缺点是，用户的层次往往非常低，你不能对他们的洞察力有太高的预期。很多人用这个平台进行快速测试。需要注意的是，有些用户用机器人来完成测试，要小心他们。
小型代理机构
小型代理的数据库中包含成千上万（甚至更多）的用户信息，这些用户愿意参加未经审核的可用性测试。他们有大量不同人群的信息，可以帮你精确地找到你的目标人群。这些机构的代理费用也不高，每份测试结果约20～50美元。缺点是并不是每一个被邀请者都会给出结果，而且如果你的目标人群比较特别，找到足够数量的测试者就比较难。
市场调查招聘公司招募
招聘参与者最好但也是最贵的方式是通过市场调查招聘公司。你可以在网上找到这类公司，他们可以帮你起草一份很好的招募材料，并招到合适的参与者。需要注意的是，他们招募一个人可能要花大约250美元，然后你还需要为每份有效结果支付给参与者100～400美元的报酬。因为成本很高，你在做这样的研究时要非常小心。它适合深入且明确的，最重要的是，会带来巨大商业利益的产品的研究。
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招募可用性研究的参与者相对容易，但是成本高，用时长。虽然走廊测试（Hallway/Guerrilla Testing）允许快速招募，但其结果也许不能高度代表你的实际用户。至于其他形式的招聘，真正发挥作用可能需要几周或几个月的时间，而且一开始就需要投入大量经费，所以在投入时间和金钱进行这些活动之前，你最好先弄清楚想要从研究中获得什么东西，以及它能带来多大的效益。
原文链接：https://www.interaction-design.org/literature/article/how-to-recruit-users-for-usability-studies
翻译：马克笔设计留学
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