产品测试全流程——看这一篇就够

Prototype常被翻译成:原型测试,它既可以作为一种设计方法来推动项目进程,也可以放在整个项目的最后对项目的产出进行验证,是一种体现项目设计逻辑的常用方法。上一期在《作品集中的Prototype怎么做》中我们聊到了在完成设计项目时不断更新迭代的重要性,这期我们来和大家分享一下用户测试的主要流程。一般来说,prototype具体来说可以分为以下三个阶段:

1.Sampling – 选择被测样本

Prototype的流程类似设计实验,首先要选择合适的被测样本(实验对象),很多同学对样本的选择标准有一个误区:认为在“用户测试”过程中选择的被测人群一定是“目标用户”。对目标用户进行测试可以得到普通人对该设计最直接的反馈,但往往会使设计师忽略很多更专业的建议。

其实被测样本不仅可以是目标用户,也可以包含熟悉了解产品交互流程的其他利益相关者,他们的专业反馈同样可以帮助设计师对现有方案进行修改和调整。所以样本的选择标准应当是:样本是否具备进行实验所需的基本技能(比如成年人使用的产品一般不会选择儿童作为测试样本),当然,如果选择了不同背景的测试样本,要对他们的测试结果进行分类和分析。

2.Preparing – 准备测试原型

在选好合适的测试样本后,就来到了Prototype中最重要的部分——准备测试原型。产品设计中的用户测试往往与人机工程、加工制造等知识相关,且由于产品的复杂度不同,一般只选择产品的主要功能或核心功能进行测试。测试的目标可以包括:人机尺寸、功能的可行性、交互逻辑等。

这里的测试原型根据测试目标的不同有多种不同的形式,常见的有:
1.空间结构模型:制作材料多为硬纸板,目的是验证设计的空间尺寸和相关布局结构。
2.泡沫模型:制作材料为塑料泡沫,通过手工打磨的形式可以制作出各种造型,目的是验证产品的整体外观造型和体量。
3.3D打印模型:在三维软件中制作三维模型后进行3D打印,与泡沫模型的测试目的相似,但通过喷漆或分模等手段可以制作出更接近真实产品的模型。
4.可交互原型:通过传感器和自动控制器(例如Arduino)等电子元件模拟真实产品的功能,这种模型往往对产品的主要交互方式进行测试,可以获得最直接和具体的反馈,但需要设计师具有一定的电路知识和编程能力。

3.Testing – 进行测试

在准备好测试原型后,就可以开始进行测试了。同样,测试过程也需要遵守一定的流程规范:
1.首先需要介绍测试的任务和预估时长:在开始测试前,被测样本需要对整个测试有一个初步的了解,设计师需要告知被测者在测试过程中可能会出现的危险情况或涉及隐私的行为。
2.观察测试的过程并设置采访问题:与设计调研类似,在测试过程中也需要设计师进行细致的观察并收集足够多的用户反馈方便后期分析。
3.总结数据并进行设计改进:对现有方案进行redesign,进一步迭代改进。

设计是一个注重实践的学科,在掌握一定的理论方法后也需要通过大量实践来提升自己的能力和加深对设计的理解。

文章作者:Jing
拉夫堡大学工业设计硕士
北京理工大学博士

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