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用户体验研究者应当遵循的15条原则

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对于很多刚开始接触用户体验设计的同学来说,第一次用户体验研究都会面临相似的问题和担忧。这里我们把一些常见的问题做了归纳,总结出用户体验研究者应当遵循的15条原则。当然,一篇短文不可能面面俱到(实际上关于怎么做用户体验调查已经有一些大部头的出版物)。但对于初学者,从一些老生常谈的问题入手是一个不错的门道。
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如何在创意会议结束时选出最好的创意

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创意会议一结束,就要对创意进行收集、提炼和分类,并要缩小最佳创意、解决方案或策略的范围。这里有几个好用的方法:投票(Post-it voting),四分法(Four Categories method),Bingo选择法(Bingo Selection)和创意亲和图法(Idea Affinity Diagram)。至于评判标准,可以使用六顶思考帽( Six Thinking Hats)和Now-Wow-How矩阵法(Now Wow How Matrix),根据你目前的设计挑战来决定。本文你将学习到如何用最好的方式从一大堆创意中选出最好的那几个。
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为什么你招不到真正想要的用户体验设计师?

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许多企业仍然认为用户体验问题只涉及到顾客使用产品和服务,并没有意识到用户体验可以在企业任何一个角落发挥作用。一个围绕招聘或审计(或者其他任何一个方面)的用户体验项目可以迅速改善这些从不(或很少)与外部客户交互的业务的现状,将用户体验工作做到企业内部人员中。
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探讨用户招募的n种方法

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当你的设计工作进行到一定程度的时候就需要进行可用性研究。它可以针对某个产品,也可以针对信息可视化,但如果你对自己成果的可用性没有把握,你就一定没法保证用户体验。可用性测试有多重要?甚至连美国上任总统奥巴马都参与其中(下图就是奥巴马在测试联邦政府的IT dashboard)。
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如何进行一次认知走查

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认知走查是用来测试产品可用性的方法,通过认知走查可以了解用户能否在一个给定的系统中顺利完成任务。与注重总体可用性的启发式评估有明显不同,认知走查测试的是产品在特定任务下可用性。认知走查的理念是与看说明书或者跟随指令相比,大多数用户更愿意通过做任务学会使用一个产品。
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